探访北京4S店 部分店仍收取服务费
相关部门称收取上牌等费用应明码标价 不开发票、强制交易等应严厉惩处
近日,“女车主坐引擎盖哭诉维权”事件被爆出后,又有甘肃、佛山等地的奔驰车主也效仿该方式进行维权。有的4S店内工作人员掀开车的引擎盖让客户“看个明白”。而由此牵出的4S店金融服务费问题,更是让汽车销售行业的收费乱象进入了人们的视线。日前,北京青年报记者走访多家4S店。
探访
奔驰4S店生意未受影响
销售人员称有问题可妥善解决
4月18日,北青报记者来到了海淀区的一家奔驰4S店,多日的负面消息对店内的生意并未产生太多影响,店内前来看车的人依旧不少。在近200平方米的一楼展厅内陈列着十几辆车,现场有十几位客人正在看车,还有部分客人坐进驾驶室体验,而分列在左右两边的洽谈区域,更是座无虚席。
随后,北青报记者询问了西安女车主同款车型奔驰CLS300的库存情况,销售经理杨路表示,目前店内并没有现车,但是支持预订,需要等几个月。对于车辆出现漏油情况,杨路表示,“那只是个极端个例,绝大部分的车辆都是没有问题的,北京4S店因为竞争比较激烈,所以服务都十分完善,如果真的出现问题,一定可以妥善的解决。”
调查
部分奔驰4S店内仍收取服务费
不收服务费的可能提高车价
当谈到价格时,杨路立刻询问北青报记者打算付全款还是按揭。得到“贷款”的回答后,他介绍了两种贷款方式,一种为按期支付本息;另一种是“先享后还”,即支付首付款后,车主每月只需支付贷款利息,剩下的尾款到期后一次性缴清。
当北青报记者问及是否需要手续费时,杨路表示,需要收取贷款金额4%的手续费,但是可比原车价便宜1万元,也相当于没有手续费。“我们需要负责帮您补材料、寄送材料,并和银行或金融机构做接洽,到后期时还帮您维护,协助您取得绿本,这些都是要收取费用的。”杨路解释道。
随后记者又来到另一家奔驰的4S店,销售经理刘先生给北青报记者算了一下贷款购置GLS 400 4MATIC的价格,他表示,以首付六成计算,需要首付61万元、贷款41万元、利息3万元、购置税18万元,这其中并不含金融服务费一项。在北青报记者问及需不需要交金融服务费时,刘先生明确表示,贷款均由奔驰金融发放,“报价单上就是落地价,没写的费用不会另外加收。”不过刘先生也表示,在此前一直是有金融服务费的,只是因为迫于近期的舆论压力才取消的。不过即便不收取这部分服务费,也会被换成别的名目或者加在车价里,最后还是要消费者买单。“本来我们给出了5万元的优惠,现在因为服务费不收了,就只能优惠3万。”刘先生说道。
随后北青报记者电话联系了五家奔驰4S店,除两家表示不收取金融服务费外,其余三家均表示办理按揭需要支付服务费,服务费会明码标价写在合同里,且可以提供相应发票。
有一位销售告诉北青报记者,在价格透明的当下,新车的销售利润都很微薄,可能并不足以支撑一个4S店的运转。因此,大部分经销商都会完成厂商定制的销售计划以获得奖励,而在这些计划中就有金融服务的占比,4S店要想在完成厂商销售要求的同时,又能多赚取一部分的服务费,因此才有部分店推出活动以吸引消费者贷款。除此之外,4S店还增加了代办保险和装饰品等业务,不过大部分的4S店会在顾客购车前将这些收费项目讲清楚,基本不会有欺诈行为。
追访
收取服务费是业内常态
贷款购车可促进4S店销售
收取金融服务费是汽车销售行业的常态,还是单纯只是奔驰4S店的特例?带着这个问题,北青报记者又走访了多家其他品牌的4S店。奥迪、宝马、保时捷等品牌相较于其他品牌的车辆收取的服务费普遍较高,而如大众、丰田、雪佛兰等品牌收取的服务费基本在2000到3000元左右。
据海淀区一宝马4S店的销售透露,宝马的金融服务费是贷款额度的3%,而客户选择贷款买车,可以享受2%的车价优惠。对于为何贷款会有车价的优惠,该销售人员表示,4S店的车辆也是通过贷款购买的,更多的客户选择贷款购买,可以抵消掉店内购车时的利息,而且贷款让利可刺激一部分潜在用户的消费,让他们能够产生更大的购车欲望,从而促进车辆的销售。
在石景山区的一家丰田4S店内,销售员在得知北青报记者要贷款购买新款凯迈瑞的意向后表示,贷款后车价优惠3000元,但需要交3000 元手续费,上牌也需要加抵押费800 元,此外如果在店内购买保险还可以再优惠1000元。
据了解,几乎所有的销售终端和4S店都会提供包括分期付款、融资租赁、上牌费、上保险、金融服务费等在内的一系列服务套餐,很多消费者为了图方便,将本可以由自己办理的手续交给4S店代理。
分析
4S店收取上牌等服务费应明码标价
不开发票、强制交易等应严厉惩处
购车过程中,很少有人去问多出来的收费项目具体是什么、应该收多少钱才合理。
日前,银保监会发文称,汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定,遵循公开、公平、诚实、信用的原则,应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准,主动接受社会监督。
全国工商联汽车经销商商会认为,汽车经销商提供协助办理贷款服务,是商业银行金融服务落地的关键。汽车经销商提供担保、提供资质认证、提供相关具体的承办,全程通过提供人力、资本、硬件等资源,协助购车用户办理贷款等金融服务,其收取服务费合情、合理、合法。不过,全国工商联汽车经销商商会也承认,这些费用的收取应该公开透明、比例合理、流程规范并依法纳税,同时,作为收费和缴费的双方,汽车经销商和购车用户都应该对相关服务费用有理性、科学的认知。
中国消费者协会则认为,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。但在当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。对于这些违法行为,应当依法严厉惩处。
文并摄/本报记者 王荣辉 统筹/余美英
-
河北压实责任做好森林草原防火工作 切实履行森林草原防火主体责任3月24日,河北省林业和草原局发布紧急通知,要求各地各有关单位认真贯彻落实省领导重要批示精神,严格落实《塞罕坝森林草原防...
-
河南开展农药兽药使用减量专项行动 全面提升农产品质量安全水平日前,省农业农村厅、省市场监督管理局、省公安厅、省委网络安全和信息化委员会办公室、省通信管理局联合印发《河南省农药兽...
-
2月份河南财政总收入572.6亿元 一般公共预算收入296.5亿元3月24日,记者从河南省财政厅获悉,2月份,全省财政总收入572 6亿元,同比增长15 8%;一般公共预算收入296 5亿元,同比增长...
-
河南科创领域再有“大动作” 省重点实验室再添3家郑州大学、河南科技大学、河南农业大学之间的合作,会擦出怎样的火花?郑州的高校与洛阳、三门峡等地的优势资源、产业联合,又...
-
郑州市路段路灯不亮问题如何解决?能否将全市路灯统一管理?郑州有的路段路灯不亮,是啥原因?大河报·豫视频刊发路灯的烦恼系列报道后,引起众多市民和网友的关注,有多位市民反映了身边...
-
河北压实责任做好森林草原防火工作 切实履行森林草原防火主体责任
2022-03-28 11:18:59
-
河南开展农药兽药使用减量专项行动 全面提升农产品质量安全水平
2022-03-25 09:42:22
-
2月份河南财政总收入572.6亿元 一般公共预算收入296.5亿元
2022-03-25 09:41:26
-
河南科创领域再有“大动作” 省重点实验室再添3家
2022-03-25 09:37:58
-
郑州市路段路灯不亮问题如何解决?能否将全市路灯统一管理?
2022-03-25 08:28:21
-
全球今头条!河南卫视《出彩项目看河南》节目组在明港镇信钢公司取景
2022-07-01 10:10:07
-
天天微头条丨优化营商环境|淮滨政务服务中心:24小时自助服务专区 有事“随时办”
2022-07-01 10:13:09
-
世界关注:优化营商环境|淮滨政务服务中心:安全无小事 中心在行动
2022-07-01 10:05:23
-
每日观察!优化营商环境|淮滨政务服务中心:政策咨询窗口 助力淮滨营商环境又快又好
2022-07-01 10:06:57
-
世界热门:美交易所FTX拟白菜价收购加密货币贷款公司BlockFi 价格据称仅为估值1%
2022-07-01 10:21:14
-
全球今亮点!优化营商环境|淮滨政务服务中心:“受审分离”新模式 让企业更加满意
2022-07-01 10:14:21
-
世界关注:“先买后付”模式在美遇阻?这家澳洲公司暂停美国业务
2022-07-01 10:07:50
-
焦点快看:贵州大木村:红色旅游助力乡村振兴
2022-07-01 10:13:16
-
天天热资讯!美国批准!SpaceX星链可为飞机、船舶等交通工具提供移动互联网服务
2022-07-01 10:10:20
-
微头条丨西藏博物馆新馆将于近期开馆
2022-07-01 10:17:12
-
环球即时看!核心业务面临挑战,高管称Meta下半年将非常艰难
2022-07-01 10:10:51
-
环球最新:国际旅游业复苏加速 携程开启“超级目的地”纽约站
2022-07-01 10:01:45
-
环球快讯:市领导督导黄河防汛工作
2022-07-01 10:09:46
-
【全球速看料】市级人力资源服务产业园昨日揭牌
2022-07-01 10:11:04
-
每日视点!全市防汛应急工作专题培训班开班
2022-07-01 09:59:45
-
环球消息!我市举行人才集团成立暨人才社区项目启动仪式 李卫东、魏建平等为项目培土奠基
2022-07-01 10:07:09
-
当前热讯:6月份企业生产经营恢复性扩张 三大指数均升至扩张区间
2022-07-01 10:05:09
-
天天关注:前老板欠款未还,继任者被“限高”,律师:法院应纠正
2022-07-01 10:10:08
-
环球速看:天价雪糕袭击“无辜”消费者 “雪糕刺客”凉了谁的心?
2022-07-01 10:13:30
-
每日快讯!“直播带岗”提高匹配效率 求职路上以“点投”代替“跑腿”
2022-07-01 10:11:47
-
速递!上半年仅有8家房企销售额过千亿 累计销售额约1.25万亿
2022-07-01 10:01:18
-
【环球新要闻】宜阳县人民检察院召开党组理论学习中心组学习(扩大)会议
2022-07-01 10:02:16
-
重点聚焦!洛阳市孟津区朝阳镇:唤醒“沉睡”资产赋能乡村振兴
2022-07-01 10:13:52
-
环球消息!嵩县人民检察院组织开展“七一”慰问老党员活动
2022-07-01 10:04:30
-
快看:偃师区人民检察院防范养老诈骗宣传活动走进翟东村
2022-07-01 09:57:26
-
环球热点!楼阳生在郑州航空港经济综合实验区调研时强调,优势再造抢跑新赛道,创新驱动培育新动能
2022-07-01 10:15:54
-
环球快消息!多部门联动开展货车非法改装整治工作
2022-07-01 10:00:52
-
环球热消息:市水利局组织开展“全市安全日”暨防洪防汛应急演练活动
2022-07-01 10:10:54
-
最新:息县县委副书记张鑫带队到淮滨县观摩学习工业发展
2022-07-01 10:07:33
-
天天热讯:连续19个月同比正增长!神龙交答卷!
2022-07-01 10:12:55