城市属于每位市民，择一城终老，助这座城更好。在《郑州市文明行为促进条例》颁布实施五周年之际，2023年度郑州市民公共文明指数测评结果公布。数据显示，2023年郑州市民公共文明指数为81.5分，较2022年的81分上升0.5个分值，较2018年《条例》颁布实施当年的72.9分上升8.6个分值，实现连续五年攀升。

持续开展文明指数测评

2018年7月1日，《条例》正式颁布实施，这是河南省第一部关于精神文明建设的专门性地方法规。为了更直观地把握城市的公共文明状态和发展趋势，依照《条例》规定，2018年下半年，郑州市文明办委托国家统计局郑州调查队第一次对全市主城区开展市民公共文明指数测评。此后每年6月，均开展一次测评，今年是第6次开展测评。

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测评内容包括公共交通、社会服务、市民生活三个大类17个中类。其中，公共交通大类包含主次干道、背街小巷、主要交通路口、公交地铁和出租车五个中类指标，主要评价市民在参与五类交通时的行为表现。

社会服务大类包含医院、办事大厅、商场超市、停车场四个中类指标，主要评价四类场所的基础设施和市民在四类场所中的行为表现。

市民生活大类包含社区、集贸市场、公园广场、餐饮店、公交站点及周边、长途车站、公共厕所、网吧八个中类指标，主要评价八类场所的基础设施和市民在八类场所中的行为表现。

今年的测评共抽取196个公共场所作为样本点。其中，出租车、公交地铁、长途车站三个交通点位中类指标以全市为总体抽取，其他14个中类指标以全市均匀分布为标准抽取，重要样本点位均布局在人流较为密集处。每个样本点位观察时长30分钟，共收集到长达5880分钟的现场数据。

三大类指数整体向好

2023年的测评结果相较2022年，三个大类指数全面提升。其中，社会服务类上升1个分值、公共交通类上升0.9个分值、市民生活类上升0.2个分值，市民文明素养呈现出持续向好的态势。

三个大类指数中，社会服务类测评结果最优，超过市民生活类2.9个分值，超过公共交通类11.9个分值。从一个侧面折射出郑州市对民生保障的重视程度，持续加大民生领域投入力度、高标准建设办事大厅等服务设施，社会服务各行业重视服务质量、不断优化服务措施、努力提升服务品质。

市民文明素养逐步提升

原创情景剧主题贴近生活表演到位，相声有笑点有感动有反思，戏曲多为老百姓耳熟能详的经典片段……这些精彩纷呈的内容并不是来自文化活动，而是惠济区公共文明素养提升社区行活动现场，这种将文艺演出与有奖竞答等群众喜闻乐见的形式结合起来，把公共文明素养相关知识，文明行为促进条例相关精神送进社区、送到居民心坎里的做法，效果显著。

据记者了解，今年《郑州市2023年深化市民公共文明素养提升行动实施方案》出台以来，各地以“三标”活动为推动，以问题为导向，聚合各方面力量，持续开展公共文明素养提升行动，深入开展公共文明行为常识进机关、进学校、进社区等“八进”活动，丰富多彩的形式，让提升文明素养深入人心。

持续提升市民文明素养，既有力度又有温度。郑州市一方面深化开展突出不文明行为“四项集中治理行动”，一方面注重发挥道德模范、身边好人、郑州好市民等先进典型的示范带动作用，统筹群团组织和志愿服务组织开展共建共治，将文明素养提升工作融入党建引领网格化基层治理工作，常抓不懈、久久为功。