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网格办实事 服务暖人心

5月24日，记者在营口市老边区边城镇孙家村采访时，村党支部书记、村委会主任王永明指着墙上五颜六色的网格告诉记者，有了这张图表，全村情况一目了然。

王永明一边说一边将一个网格内的纸条扯了下来：“有村民通过微信反映5号楼门前的道板坏了，标注在这里，刚才问题已经解决了。”

孙家村区域内只有11栋楼房，虽然看起来像是一个小区，但人员构成十分复杂。十几年前，经过整体动迁，有145户村民落户于此。目前，这里总共居住730户1510口人。这些居民大部分不是老户村民，还有城市居民和附近镇村的村民，乡村治理遇到不少难题。

从那时起，“马上解决”便成了孙家村干部的口头禅。王永明说：“只有服务跟上了，管理才有人听。”为此，孙家村不断提升乡村精细化治理能力、精准化服务水平，按照“就近、类聚、小型、灵活”的原则，将全村11栋楼精细划分为两个二级网格、11个三级网格，将为民代理服务、走访慰问、便民事项等统一入网。

与此同时，孙家村组建线下邻里互助组30多对，组建线上孙家村工作群和网格员工作群4个，着眼于解决居民群众的小事情、小困难、小问题、小诉求、小愿望等难题，把解决群众身边的急、难、小事作为服务群众的出发点，只要有村民在微信群里反映情况，线上操作和线下服务就会“双向发力”，迅速有人出面解决问题。

多年来的暖心服务，居民被村干部的真心付出所打动，纷纷主动投入到公共事业中来。村民孙荣福自发在村里建立了“爱心工作室”，由于精通“车钳铆电焊”，孙荣福每天几乎24小时处于待命状态，村民有需求，随叫随到；高艳秀牵头成立了由17人组成的“爱心大妈服务队”，并分区划片，包揽了全村的卫生清扫工作。村里还成立了“党员代理服务站”“幸福来敲门”“暖心工作队”等服务群众的场所、载体和队伍，对群众诉求“全程帮办代办”。

经过全村干部群众的共同努力，孙家村的面貌发生了翻天覆地的变化。过去，因为道路坑洼难行，出租车都不愿意往村里开。现在打车回村，很多出租车司机都会点头称赞：“看看人家这小区，虽然不收物业费，可比许多有物业的小区干净利整多了！”近年来，孙家村不仅被评为省级文明村，还荣获“全国民主法治示范村”称号。

来源：辽宁日报