为全面提升政务服务便利化水平，打通政务服务“最后一公里”，让更多政务服务“就近办、家门口办”，哈尔滨市起草《哈尔滨市推进政务服务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作方案(征求意见稿)》(简称《工作方案(征求意见稿)》)。为保障公众的知情权和参与权，现就《工作方案(征求意见稿)》公开征求社会公众意见。

根据《工作方案(征求意见稿)》，哈市依托全市一体化政务服务平台，在全市重点街道(乡镇)、社区(村)级便民服务中心(站)，实现高频政务服务事项下沉到基层办事网点，推行“同标准无差别”受理，打造“一刻钟政务服务圈”。在此过程中，哈市各区县(市)选取辖区内人口较多、位置交通便利、政务服务能力较强的街道(乡镇)、社区(村)便民服务中心(站)各2个进行试点，承接办理市级、区县(市)下沉基层办理的高频政务服务事项。2023年1月底前，“就近办”政务服务扩展到街道(乡镇)、社区便民服务中心以及部分村级便民服务站。2023年7月底前，基本实现基层“就近办”政务服务全覆盖。

围绕群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，制定政务服务事项清单(第一批)，事项范围为公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等，成熟一批、实施一批、动态调整。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，各区、县(市)逐步推进基层综合服务窗口建设，将实行“就近办”的政务服务事项分批纳入综合服务窗口办理。年底前，街道(乡镇)应建设综合服务窗口，辖区人口比较集中的社区(村)应建设综合服务窗口。

为规范管理服务，《工作方案(征求意见稿)》提出，各、区县(市)政府建立与“一刻钟政务服务圈”相适应的日常评价、监督管理、限时办结、责任追究等制度，形成科学高效的管理体系，推动“集中办、一窗办、网上办、掌上办、自助办、一次办、邮寄办”全面融入基层政务服务。(记者马智博)