“我今年快60岁了，父亲也90多岁了，关于房产交易的事情很多都搞不明白，还好那天遇到了你，特别感谢，这不，今天专门来给你送个锦旗。”

近日，市民徐先生将一面绣有“五心上将”的锦旗送到了江北新区不动产交易登记中心大厂服务大厅，以感谢工作人员在服务过程中的真心、耐心、细心、爱心、责任心。之前接待徐先生办理业务的值班长解定文也被大家亲切称为“五心上将”。

(资料图片仅供参考)

徐先生的父亲名下有一套房产需要办理过户，但是具体办理需要哪些文件，并不是很清楚。于是，徐先生拨打了咨询电话，大厂服务大厅值班长解定文接到电话后，耐心地给徐先生讲解流程，并协助他准备过户所需材料。

在办证当天，考虑到徐先生的父亲年事已高，行动不便，服务大厅为徐先生一行开通“绿色通道”，专窗优先办理。解定文主动协调相关部门，加快审批流程，徐先生当天就拿到了新的不动产权证。“本来以为要等上半个月，没想到这么快，你们的办事效率真高！”拿到产权证的那一刻，徐先生竖起大拇指，为服务大厅的办事效率点赞。

江北新区不动产交易登记中心自成立以来，通过不懈努力实现了四次提速增效。目前，登记时效已经从最初的“十五个工作日”压缩到“个人类”不动产登记业务80%以上“立等可取”，高效率的办事流程获得市民的一致好评。

• 天浦路服务大厅

地址：南京江北新区天浦路一号1号楼

咨询电话：025-56682023

•市民中心服务大厅

地址：南京江北新区滨江大道292号

咨询电话：025-68110598

• 大厂服务大厅

地址：南京江北新区大厂新华西路328号

咨询电话：025-56682033

素材来源 | 规划和自然资源局

编辑 | 濮治颖

发布 | 苗鑫

审核 | 刘云涛