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正常使用坏了，是房东的责任。人为弄坏了，房客的责任。协商处理。 责任承担：如果是房东的洗衣机问题，而他也没有事先告诉房客，那可以要求房东赔。如果是房客自己的使用不当造成的后果，或者是房东已经告诉房客洗衣机不可用，而房客用了，那就要房客赔偿损失。 赔偿范围：实际造成的损失。

根据《民法典》第711条规定，承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。